Teisinė informacija

Šioje skiltyje rasite būtiną teisinę informaciją pagal Lietuvos teisės aktus: licencijas, įmonės rekvizitus, ataskaitas, kovos su pinigų plovimu (AML) politiką ir ginčų sprendimo procedūras.

Rekvizitai Duomenų apsauga

Įmonės rekvizitai ir licencijos

Įmonės pavadinimas: Luminor
Registracijos numeris: 301234567
Teisinė forma: Kredito įstaiga
Adresas: Pilies Street 12, Vilnius 01123
Telefonas: + (370) 6 129-48-35

Luminor veikia pagal Lietuvos finansų institucijų išduotas licencijas. Mūsų veiklą prižiūri Lietuvos bankas ir Finansinių nusikaltimų tyrimų tarnyba (FNTT) vykdant AML priemones.

AML ir kovos su sukčiavimu politika

Luminor taiko tarptautinius AML standartus. Turime vidaus politiką klientų identifikavimui, rizikos vertinimui ir neįprastų operacijų stebėsenai.

Atliekame privalomą KYC procedūrą visiems klientams. Reikalaujame tapatybės dokumentų ir papildomų duomenų priklausomai nuo rizikos.

Įtartinas veiklas pranešame įgaliotoms institucijoms pagal Lietuvos teisę. Kontaktinius pranešimus gali siųsti tik įgalioti darbuotojai.

Politika peržiūrima periodiškai ir atnaujinama atsižvelgiant į teisinius reikalavimus bei rizikos pokyčius.

Duomenų apsauga (GDPR)

Luminor tvarko asmens duomenis laikydamasi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) ir Lietuvos teisės aktų. Apie savo teises galite skaityti Privatumo politikoje.

Duomenų apsaugos pareigūno (DPO) kontaktai žemiau.

Duomenų apsaugos pareigūnas
dpo@luminor.lt
+370 612 948-35

Skundų teikimas ir ginčų sprendimas

Jei nesate patenkinti paslauga, galite pateikti skundą tiesiogiai mums arba kreiptis į priežiūros instituciją. Rekomenduojame laikytis šių žingsnių:

Pateikite skundą el. paštu ar per formą žemiau.
Gaukite patvirtinimą apie skundo priėmimą per 7 darbo dienas.
Jei negaunate sprendimo arba jis nepriimtinas, kreipkitės į Lietuvos banką ar teismą.

Reguliavimo institucijų kontaktai: Lietuvos bankas, VšĮ Vartotojų teisių apsaugos tarnyba.

Pateikite užklausą ar skundą

Naudokite žemiau esančią formą, jei norite pateikti oficialų užklausimą arba skundą. Mes atsakysime per įstatymų numatytą terminą.

Alternatyvūs kontaktai

+ (370) 6 129-48-35

legal@luminor.lt

Administraciniai klausimai: Pilies Street 12, Vilnius

Ataskaitos ir skaidrumas

Metinės ataskaitos, finansinės atskaitomybės ir papildoma skaidrumo informacija yra prieinama užklausus el. paštu arba per mūsų klientų portalą. Dokumentus atnaujiname reguliariai.

Dokumentas	Metai	Formatas
Metinė ataskaita	2025	PDF
Konkurencijos ataskaita	2025	PDF
AML ataskaita	2025	PDF